Reclamação não respondidaNão respondida

Recarga paga via PIX e não creditada

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Bom dia!

Gostaria de solicitar a verificação de uma recarga realizada via App com a opção de pagamento via PIX, pago ontem dia 02/12 às 11:30 da manhã e ainda não ocorreu o ingresso dos créditos na linha. Foi realizada duas tentativas de contato via telefone e em todos os outros canais e não se encontra nenhuma opção para contestar tal erro.
Segue os dados abaixo:
21 998532471
Em anexo comprovante de pagamento
Protocolo: 2021838029531

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