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Recargas não entram

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Bom dia, há muitos anos de repete, estes últimos 6 meses a cada recarga de 15 ou 20 reais não entram, somente a partir de 35 reais, ou seja propaganda enganosa, estive na loja rua Uruguai centro de Porto Alegre RS e fui mal atendido e como sempre sem solução, e por site e telefone tbm não resolvem, péssima empresa

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