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REEMBOLSO E CANCELAMENTO DE COMPRA PELA A OPERADORA

Status da reclamação:
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REALIZEI UMA COMPRA DIA 26/11/2021 DE UM CELULAR COM CONTROLE. FOI CONFIRMADO E DESCONTADO O VALOR DE 411,00 DO CARTÃO DE CREDITO. SENDO QUE ESSE VALOR NO MEU CARTÃO NUBANK EU INVISTO PRA TER O CREDITO E NÃO OFERTADO PELO O BANCO, NO CASO 411,00 VIVO FOI DESCONTADO. PARA MINHA ALEGRIA A VIVO CANCELOU ESSA COMPRA SÓ QUE O ESTORNO EU ACHEI UM ABSURDO SER EM ATÉ 2 PARCELAS, SENDO QUE NEM PRAZO, TELEFONE.. DERAM, PELA A LEI DO CUNSUMIDOR O PEDIDO CANCELADO PELA A OPERADORA PRECISA SER REEMBOLSADO O QUANTO ANTES AO CLIENTE, POREM VARIOS RELATOS QUE DEMORAM EM ATÉ 3 MESES. EU PRECISO DO MEU REEMBOLSO, PRA DESCONTAR LEVARAM SEGUNDOS E AGORA PRA REEMBOLSAR VÃO LEVAR MESES? SE ATPE DIA 10/12 NÃO FOR FEITO O REPASSE, ENTRAREI COM PROCESSO JUDICIAL;

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