Reclamação não respondidaNão respondida

Renovação indevida de contrato Vivo

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Tenho um contrato firmado com a Vivo com vencimento nesta data, 25/05/2022, no CNPJ 34.879.832/0001-41. Segundo me informaram no atendimento da Vivo contrato possui renovação automática e devo manifestar trinta dias antes para evitar tal renovação. Contudo, tentei pelo site e por telefone realizar essa operação, porém sem sucesso. No site solicita anexo de vários documentos cujo procedimento apresenta erro para finalização. No aplicativo não aceita a informação do CNPJ. Por telefone afirmam que deve ser apenas pelo app ou pelo site (protocolo 20228220700275). É sabido que esse procedimento de renovação automática de contratos de telefonia é vedado pelo Código do Consumidor, art. 39. Sendo assim, venho reclamar dessa prática abusiva do fornecedor, reiterando que não tenho interesse algum na renovação contratual.

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