Reclamação não respondidaNão respondida

SEM SOLUÇÃO DESDE JANEIRO/2014

Vivo (Celular, Fixo, Internet, TV)
Sumaré - SP
18/07/2014 às 12:40
ID: 9461336
    Status da reclamação:
    Reclamação não respondidaNão respondida

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Boa tarde, Estamos com graves problemas em nossa linha telefônica há 6 meses. Estamos tentando resolver junto à Vivo, mas nunca temos sucesso. Já recebemos visita de mais de 11 técnicos da empresa, que nunca conseguem solucionar o ocorrido. Segue outros protocolos: 1994705716, 20120039455702, 31112027622, dentre outros. Temos um comércio que nossa linha de frente é o telefone, sem ele não recebemos ligações de atendimento e com isso não temos serviços. Recebemos reclamações diárias dos consumidores quanto a esse problema. Linhas ficam mudas quando atendem e o tempo da ligação continua "correr"; Linhas caem durante a ligação; Ligação falha/interrompe; Ligação sinal de ocupado; Precisamos de uma solução o mais rápido e urgente possível, caso isso não aconteça teremos que recorrer à Justiça. Já abrimos 2 reclamações na ANATEL que também não foi solucionado o problema, segue protocolos: 1343061.2014 e 1520856.2014.

    Aguardo contato dos responsáveis. Obrigada, Leticia.

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