Telefone fixo não funciona ha 1 semana

Status da reclamação:

Não respondida

O telefone fixo da minha mãe (estou abrindo a reclamação para ajudar ela) está mudo há 1 semana, sendo que ela ela já registrou isso por 4x e anotou 2 protocolos abaixo, foi informado que voltaria normal no segundo dia, mas até agora nenhum retorno ou solução, segue protocolo anotados 260620223714425 e 270620225014328

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