Reclamação não respondidaNão respondida

Telefone mudo desde 14 de janeiro de 2022

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Em 14 de janeiro, vi que meu telefone fixo encontra-se mudo e acionei, por meio do telefone 10315, a Vivo para efetuar o reparo conforme protocolo: 14012022-5968419. Na ocasião o reparo ficara agendada visita para dia 15 (sábado), no período das 15h30 às 18h. Eles não vieram fazer o reparo.
Liguei outras vezes sem obter resultado.
No dia 17, liguei para a Ouvidoria protocolo 170120228457335 e também no dia 19, conforme protocolo 190120224093624. Nesse dia (19) informaram que o reparo se daria em 24 horas. Estou esperando até agora e nada. Meu telefone continua mudo.

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