Não resolvidoVivo adiciona "promoção" com cobrança recorrente a plano pré-pago sem solicitação ou consentimento
Não resolvidoEm 05/11/2023, sem minha solicitação ou consentimento, a operadora Vivo adicionou a meu plano pré-pago a "promoção Vivo Pre Turbo 30 dias", com a cobrança de R$ 20 mensais do saldo de recarga.
Solicito o cancelamento da "promoção" não solicitada e o estorno em dobro dos valores cobrados indevidamente, conforme o disposto no CDC e na regulamentação da ANATEL em vigor.
Para melhor documentação do caso, qualquer contato que a operadora deseje realizar será acatado exclusivamente por escrito, através deste canal, por email, via postal ou ofício endereçado a mim.
Consideração final do consumidor
20/11/2023 às 00:52As operadoras de telecomunicações seguem rasgando diariamente o Código de Defesa do Consumidor, sob os olhares omissos e coniventes da ANATEL e do Ministério Público, dentre outros.
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