Vivo ativa serviços em linha móvel sem solicitação ou autorização do cliente

Status da reclamação:

Não resolvido

Apesar da reclamação registrada no sistema atual da ANATEL em 06/06/2020 (protocolo*******4487), e de várias reclamações registradas no sistema antigo da agência reguladora, a operadora Vivo novamente habilitou em minha linha móvel a caixa postal e o serviço Vivo Recado, sem minha solicitação ou autorização.

Solicito novamente o cancelamento do serviço e a desativação total da caixa postal.

Como, infelizmente, não vejo comprometimento da empresa em cessar estas práticas irregulares, ressaltando ainda que, nesta data (19/08/2020), a empresa se encontra em primeiro lugar no ranking das piores empresas no site ReclameAqui, com literalmente dezenas de milhares de reclamações apenas nos últimos 6 meses, este caso será enviado ao Ministério Público e outros órgãos e instituições de defesa do consumidor, e será proposta ação individual em momento oportuno, devido à pandemia do COVID-19.

Para melhor documentação do caso, caso a empresa deseje se manifestar, deverá fazê-lo exclusivamente por escrito, através deste canal, email, via postal ou ofício.

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