Vivo avisa anual

Status da reclamação:

Não respondida

Há um ano fiz a aquisição do serviço Internet Vivo Casa. Onde tem-se um roteador wi-fi e o chip da referida operadora fica no mesmo. Porém por diversos meses (inclusive o último!!) a empresa me cobrou o serviço Vivo Avisa Anual. Como eu iria contratar este serviço se o número que utilizo é exclusivamente para o roteador/internet?! Em todos os outros meses fiz a reclamação junto à operadora e a mesma corrigiu minha conta. Porém, até quando terei este desgaste? Estou há mais 1 hora tentando efetuar a operação e nada....

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