Reclamação não respondidaNão respondida

Vivo cobrando indevidamente

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Olá, meu nome é Ivan, eu tinha a linha 19 99896 3010. No final de Fevereiro ou começo de Março solicitei o cancelamento dessa linha. No entanto, percebi que continuei recebendo as contas, sendo cobradas indevidamente, já que eu havia pedido o cancelamento.

Liguei no dia 09/05 para saber o que estava acontecendo e recebi a notícia de que o plano ainda estava ativo. O protocolo dessa ligação foi 20228127655280.

Puxei nos meus SMS e tenho os seguintes protocolos na Vivo:
20227887279176 de 29/03
20227853627188 de 23/03
20227671474848 de 21/02
20227671442463 de 21/02
20227671656456 de 21/02
20227665953344 de 20/02

O atendente me passou mais esses:
20227793680181 de 13/03
20227798884181 de 14/03
20227853599029 de 23/03
20227854648225 de 23/03
20227865118598 de 25/03
20227873718141 de 27/03

Ele não me passou os de fevereiro, como eu solicitei. Me indicou ligar no Vivo empresas no 10315, mesmo essa linha tendo sido registrada no meu CPF, o que não faz sentido.

Solicito o cancelamento total da linha e anulação de todas as cobranças em aberto.
Fico no aguardo de um desfecho não-litigioso.

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