Reclamação não resolvidaNão resolvido

Vivo [Editado pelo Reclame Aqui] créditos de pré pago!

Vivo (Celular, Fixo, Internet, TV)
Porto Alegre - RS
18/05/2022 às 18:28
ID: 143648779
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

A vivo está [Editado pelo Reclame Aqui] créditos na compra de dados de internet, isto vem sendo recorrente. Ou os dados não entram, não vem nenhum confirmação de que foram carregados e você é obrigado a comprar novo pacote de dados, ou simplesmente adquirem pacotes extras sem o meu consentimento. Encaminho anexo print do que ocorreu hoje: recarreguei R$15 e comprei pacote de dados de R$4,99. Confirmou a compra, tudo certo. Só que quando chequei o saldo de recarga estava zerado! Quando fui olhar o extrato da compra, estava como se eu tivesse comprado 3 pacotes, no mesmo horário!! Tentei ajuda pelo aplicativo de várias maneiras e sempre acaba em uma pagína de erro

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Consideração final do consumidor

25/06/2022 às 21:32

Não tive qualquer retorno da empresa sobre esta solicitação

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4

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