Demora no envio da mercadoria e sem repostas!
Resolvido
Bocaina de Minas - MG
04/08/2020 às 17:59
ID: 109787207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 23 de julho e hoje dia 04 de agosto o pedido ainda em separação, e o pior não tem nenhuma forma de falar com a loja, não respondem email, não tem um telefone ,absurdo isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2020 às 11:51
Olá Valter Alves, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que não recebemos nenhum e-mail de sua parte solicitando informações sobre esse pedido.
Caso tenha enviado esse e-mail e não obteve respostas por favor entre em contato para que podemos averiguar.
Em relação a sua encomenda o mesmo estava previsto para ser entregue até o dia 12/08/*******, conforme consta em seu pedido e nos e-mails enviados.
No entanto sua entrega foi realizada no dia 10/08/*******, dois dias antes do prazo final.
Portanto cumprimos com nosso prazo de entrega estabelecido.
Qualquer dúvida estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
EQUIPE VIVO NA 25
Consideração final do consumidor
11/08/2020 às 12:07
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9