Cobrança indevida e propaganda enganosa em plano contratado por erro no aplicativo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Lourenço da Mata - PE

04/08/2026 às 00:44

ID: 255552805

Recebi a ligação da operadora oferecendo uma vantagem com o mesmo valor da conta que pago me oferecendo Spotify premium por 3 meses gratuito, Amazon prime cortesia por 3 meses, inteligência artificial gemini IA por 6 meses gratuito.
Disseram que eu poderia ir no aplicativo vivo que já estaria disponível para utilizar, na tentativa frustrada por sempre estar indisponível, eu contratei um plano sem querer por um valor muito maior do que posso e quero pagar.
Recebi o contrato da nova assinatura e não tem absolutamente nada do que foi concordo comigo.
Quero cancelar todos os planos, inclusive o que já tenho a muitos anos.
Não admito que ajam de má fé comigo.
Segundo a atendente a conversa ficou gravada, solicito assim a gravação, para esclarecer todo enganando que me foi passado.

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Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 12:23

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10