Espaçolaser nega oferta promocional da Vivo a cliente antiga, alegando CPF não elegível sem justificativa clara no regulamento.
Não respondida
Guarulhos - SP
17/06/2026 às 19:46
ID: 251691617
Prezados,
Entrei em contato com a Espaçolaser para utilizar a oferta divulgada por meio da parceria com a Vivo. Contudo, fui informada de que meu CPF não seria elegível ao benefício por já possuir cadastro e histórico de atendimento junto à Espaçolaser.
Ocorre que, ao consultar o regulamento da oferta disponibilizado pela Vivo, não encontrei qualquer informação indicando a exclusão de clientes antigos ou de consumidores que já tenham realizado sessões anteriormente.
Dessa forma, solicito, por gentileza, que seja informada a cláusula específica do regulamento que prevê essa restrição ou, caso ela não exista, que seja verificada a correta aplicação da oferta anunciada.
Entendo que informações que limitem a participação do consumidor em uma campanha promocional devem constar de forma clara e expressa nas condições da oferta.
Fico no aguardo de um posicionamento.
Atenciosamente,
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