Redução indevida de internet bônus e falha no atendimento da operadora Vivo
Não respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 10:24
ID: 256534479
Assinei um plano com a vivo tem quase 4 mês eles estavam me mandando a internet do bônus direitinho porém esse mês eles diminuíram a internet e não me deram o bônus a qual eu tenho direito liguei lá me informaram que o bônus estava no carrinho que era pra esperar 48 horas ontem terminou as 48 horas liguei hj de novo e me disseram que eu tinha que compra um outro plano pra poder ter direito no bônus ou seja eles só querem vender mais resolver o erro deles não dá desconto no plano eles não falam que vai dá agora pra ter aquilo que E de direito nosso ai eles querem cobra a mais isso pq é descontado direto na conta nem atrasada é aí eu fico 48 sem internet hj me falaram que vou ficar mais 24 horas ou seja 72 horas deixa eu fica 5 dias em atraso pra ver se o juros não vem .eu achava que a vivo era melhor que a Tim mais pelo visto é tudo um [Editado pelo Reclame Aqui] isso pq eu tenho três planos com eles só passando raiva pagando uma coisa pra não ter