Cancelamento de show e falta de estorno - *****

Olá, Enrico! Tudo bem?

Agradecemos seu contato com o Vivo Rio e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.

Informamos que o estorno é realizado diretamente pela ticketeira responsável pelo evento. Para que possamos analisar com precisão o que aconteceu, pedimos a gentileza de nos encaminhar sua solicitação através do nosso canal oficial de atendimento: *******.

Para agilizar o atendimento, solicitamos que, por favor, anexe ao e-mail o comprovante de compra e informe o CPF do titular da aquisição feita no site.

Seguimos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Vivo Rio

A Melim passa para vocês que passam para a administradora do cartão e a gente fica aqui tendo que implorar. Já mandei mais de um email para este informado. Dêem uma busca pelo meu nome que tenho a certeza de que encontrarão. Obrigado e permaneço no aguardo. Nada resolvido.

Olá Enrico, tudo bem?

Verificamos que o estorno foi efetivado no dia 04/06.

De toda forma, solicitamos a ticketeira que entre em contato diretamente para orientá-lo quanto à visualização do crédito na fatura do cartão.

Permanecemos à disposição.
Equipe Vivo Rio

Não localizei o estorno no cartão. Peço o meu dinheiro de volta.

Olá Enrico, tudo bem?

A ticketeira responsável entrou em contato conosco e encaminhou as informações referentes ao estorno do pagamento.

Verificamos que o estorno foi efetivado no dia 04/06. Conforme as orientações recebidas, o valor deverá constar como crédito em até três faturas subsequentes a partir dessa data, dependendo do fechamento do seu cartão.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Vivo Rio

Se eles entraram em contato com vocês, podem me passar o estorno? Estamos conversando por email também e nada foi feito. Permaneço aguardando o contato. Obrigado

Olá Enrico, tudo bem?

Conforme as orientações recebidas da Ticketeira, o valor deverá constar como crédito em até três faturas subsequentes a partir da data 04/06, dependendo do fechamento do seu cartão.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Vivo Rio

Eu já entendi isso. Vocês repetiram a resposta acima. Por favor, podem me encaminhar no email o comprovante do estorno?