Desorganização e Desrespeito no Show do Oswaldo Montenegro na Vivo Rio
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 13:17
ID: 244706163
No dia 28/03/2026, estive presente no show do artista Oswaldo Montenegro, realizado na casa de espetáculos Vivo Rio, no Rio de Janeiro, e registro aqui minha profunda insatisfação e indignação com a experiência.
Adquiri dois ingressos para o setor 3, mesa 720, e o que encontrei foi um ambiente completamente desorganizado e desrespeitoso. As cadeiras são extremamente coladas, deixando os clientes praticamente uns sobre os outros, gerando desconforto e tumulto do início ao fim.
Para piorar, nossa mesa estava localizada ao lado da saída de garçons, o que transformou a experiência em algo simplesmente inaceitável: circulação constante, barulho, conversas paralelas e funcionários parados atrás dos clientes batendo papo durante o show. Uma completa falta de profissionalismo e de respeito.
O espetáculo de Oswaldo Montenegro exige atenção, há muitas partes faladas, quase como uma peça de teatro e foi completamente prejudicado por essa verdadeira bagunça instalada dentro da casa.
O mais grave é que a situação foi comunicada no momento. Reclamei com duas profissionais da segurança e também diretamente com a garçonete que nos atendeu. Nenhuma providência foi tomada. Absolutamente nada. Um descaso inadmissível.
O sentimento é de total desrespeito: ao cliente, ao espectador e ao próprio artista que estava se apresentando. A impressão que fica é de que a casa simplesmente não se importa com a experiência de quem paga para estar ali.
O Vivo Rio caiu drasticamente no meu conceito. O que deveria ser uma noite especial foi transformado em frustração e irritação.
Deixo aqui registrada minha indignação e alerta para outros consumidores sobre o nível de desorganização e desrespeito encontrados.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:36
Prezada, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados durante o evento. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar ao nosso público, e compreendemos o quanto situações como as descritas podem impactar negativamente a apreciação do espetáculo.
O Vivo Rio preza pela organização, conforto e respeito aos clientes e artistas, e por isso sua manifestação é extremamente importante para que possamos avaliar e aprimorar nossos processos internos.
As situações mencionadas, especialmente relacionadas à disposição do espaço, circulação de equipe e abordagem durante o evento, serão encaminhadas às áreas responsáveis para análise e alinhamento, a fim de evitarmos recorrências.
Ressaltamos que trabalhamos continuamente para garantir a melhor experiência possível e levamos todos os apontamentos com seriedade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Vivo Rio.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 21:49
Nunca haverá como repor um espetáculo perdido. Não volto mais!
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 16:39
[Editado pelo Reclame Aqui]. A gente sai com o prejuízo e ponto. Casa de shows decadente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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