Ingressos comprados pelo Ticketmaster não aparecem no app QUENTRO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2026 às 12:07
ID: 237647445
Eu acesso o QUENTRO.o problema é que meus ingressos não aparecem no app
comprei dois ingressos pelo ticket master para o show da maria Betânia no vivo rio dia 18/01/2026 , mas não aparece no app da QUENTRO , o que fazer ?
Dado: *****
Pedido: *****
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 16:58
Olá,
Esclarecemos que o evento citado é realizado em sistema de locação do espaço, no qual o Vivo Rio atua exclusivamente como casa de espetáculos.
A venda de ingressos, gestão de pedidos, liberação no aplicativo, bem como a integração com plataformas como o QUENTRO, são de responsabilidade exclusiva da empresa promotora do evento e da tiqueteira contratada, neste caso, a Ticketmaster.
O Vivo Rio não possui acesso ao sistema de vendas nem ao controle de exibição de ingressos em aplicativos, não sendo possível realizar intervenções nesse processo.
Orientamos que o contato seja feito diretamente com a Ticketmaster, informando o número do pedido, para que seja verificada a liberação correta dos ingressos no aplicativo correspondente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados à estrutura e funcionamento da casa.
Atenciosamente,
Vivo Rio.