Valet Indisponível, conivência e falsos guardadores no Vivo Rio

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Nova Iguaçu - RJ

11/06/2025 às 11:00

ID: 219396263

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No dia 21/04/2025 fomos assistir os Melhores do Mundo no Vivo Rio, optamos por ir de carro, uma vez que, de acordo com informações disponíveis, a casa ofereceria o serviço de valet. Contudo, ao chegar, não encontramos esse serviço disponível, tampouco uma orientação clara sobre alternativas seguras de estacionamento.

Ao buscarmos orientações, nos direcionam não para o estacionamento da casa, mas para as mãos de "flanelinhas" que cobram valores como R$50,00 simplesmente para "nos permitirem" estacionar nas vias do entorno sem que sejam licenciados para isso.

Qual não foi a nossa surpresa no dia seguinte? Uma multa (ESTACIONAR LOCAL/HORARIO DE ESTACIONAMENTO E PARADA PROIBIDOS PELA SINALIZACAO 21/04/2025 às 19:31), no valor de R$195,23. O que é engraçado é que o horário do espetáculo começava as 19:30, e o horário da autuação foi 19:31, seria uma grande coincidência? Ou supostamente uma atividade já frequente a qual a casa já possui conhecimento e conivência?

Vim fazer essa reclamação um tempo depois pois em conversa com outras pessoas vi que as mesmas passaram pela mesma situação, e acho que o melhor meio de informar outras pessoas e obter uma atitude da empresa é através dessa reclamação.

É dessa forma que a Viva Rio trata seus usuários?

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Resposta da empresa

17/06/2025 às 11:48

Olá, Lorena.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos como situações como essa podem comprometer a experiência de quem nos visita.

Gostaríamos de informar que estamos trabalhando em colaboração com os órgãos competentes da Prefeitura para coibir a atuação de estacionamentos irregulares nas proximidades da casa. Nosso objetivo é garantir mais segurança, organização e conforto para o público.

Agradecemos pelo seu relato e reforçamos nosso compromisso em continuar buscando melhorias.

Atenciosamente,
Equipe Vivo Rio.