COMPRA NÃO ENTREGUE - #*****
Em réplica
Indaiatuba - SP
15/05/2025 às 12:23
ID: 217161133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça no dia 05 de abril de 2025 e até o presente momento não recebi a mercadoria. Falei com o atendimentto por whatsapp, que ficou de verificar e nunca mais retornou. até o presente momento não consegui nenhuma resposta da empresa. Péssima experiência com essa empresa.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 16:15
Olá Maria Inês! Verificamos seu caso, e seu pedido tinha ficado preso na Alfândega. A peça foi reenviada para seu endereço e está a caminho com a transportadora.
Nossa Central de atendimento irá entrar em contato com você para esclarecer as dúvidas e lhe ajudar.
Atenciosamente, Equipe Vivre
Réplica do consumidor
14/06/2025 às 14:23
Tive o retorno da empresa, onde se prontificaram a resolver a reclamação. Mandaram novo rastreamento. Acompanhando a entrega, ocorreu o mesmo problema, onde a importação não foi autorizada. Pedi o cancelamento e devolução do valor da compra através do atendimento whatsapp, mas não obtive resposta ainda.