Comprei 02 biquínis recebi apenas 01 gigantesc, depois de muito atraso e ainda veio da loja *****

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Jundiaí - SP

11/04/2025 às 21:14

ID: 214588433

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Veio errado, comprei 02 biquínis e só recebi um gigantesco que não serve pra mim ainda por cima da loja *****.
Se eu quisesse comprar nas lojas ***** não precisaria de vocês como intermediários..
Estornem o meu pagamento por favor pq isso aqui não vale R$ ***** nem aqui e nem na China.
Me manda o código de devolução por favor.
Além de eu ter pagado 02 e recebido apenas um, depois de muito tempo, ainda veio gigantesco e da lojas *****

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Resposta da empresa

12/04/2025 às 09:44

Olá, Ana

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo inconveniente causado. Gostaríamos de esclarecer a situação e fornecer mais informações sobre o nosso processo de envio.

A Vivre utiliza uma logística parceira de outros estabelecimentos, com o objetivo de proporcionar aos nossos clientes uma entrega mais rápida e segura, garantindo que os pedidos cheguem até você no menor tempo possível. Nesse sentido, alguns produtos podem ser enviados diretamente por esse parceiro, o que pode ocasionar a embalagem e o rótulo com nome do nosso parceiro.

É importante destacar que o valor que você pagou na Vivre inclui não apenas o preço da peça, mas também o atendimento completo que oferecemos, com suporte de segunda a sábado, frete grátis, acompanhamento do ******* controle de qualidade e uma equipe dedicada para garantir que todos os itens atendam aos nossos padrões. Esses custos fazem parte do nosso serviço e são refletidos no valor final pago na nossa loja.

Gostaríamos de ressaltar que não podemos nos responsabilizar por preços e condições de outros estabelecimentos, pois não temos controle sobre esses valores nem sabemos a origem ou a qualidade de seus produtos. Porém, garantimos que todos os itens vendidos na nossa loja são cuidadosamente selecionados e atendem aos nossos critérios de qualidade.

Agradecemos pela sua compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou suporte adicional. Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência de compra satisfatória e transparente, e estamos à disposição para resolver qualquer outra dúvida ou situação que surja.

Nosso time entrará em contato com você para lhe ajudar com seu caso de forma mais detalhada!

Gabriel Especialista em Mídias Digitais
Equipe Vivre

Consideração final do consumidor

12/04/2025 às 15:34

Comprei dois biquínis e não apenas um como eles mandaram e ainda por cima gigatesco, quero o estorno do meu pagamento, e o frete foi pago SIM por mim e não tive resposta algma da loja, então o que eles dizem sobre frete grátis e suporte é mentira. Quero o código para devolução do produto e o estorno do valor pago inclusive o da peça que não recebi

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