Não respondem para efetuar a troca da peça
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2025 às 09:14
ID: 213619001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça da loja VIVRE e nem de longe o tecido era o mesmo da foto. Mandei um e-mail para *****, responsável pela troca,que me respondeu p eu escolher outra peça que fariam a troca. Isso foi em 25 de fevereiro, e até hoje ,1 de abril ela não me respondeu.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 12:46
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e pela demora em nossa resposta. Entendemos a frustração causada pela situação e estamos comprometidos em resolver o seu caso da melhor forma possível.
Para dar continuidade ao processo de troca, estaremos entrando em contato pelo privado . Nossa equipe está pronta para atendê-la e garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Vivi
Equipe VIVRE