Vivs Clothes - Moda de Luxo

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Maringá - PR

27/08/2021 às 19:51

ID: 128789313

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No dia 17/08/******* comprei um vestido de promoção da marca Limonada Pink no site https://******* da VIVS CLOTHES - CNPJ 34.*******.*******/*******82 - MEI ( VIVIANE DIAS FAUSTINO ) , direcionada ao whatsapp da vendedora da loja que se identificou como Aline, me passou a chaxe Pix e paguei o valor total R$: *******,00 já com frete. Recebi o vestido em casa no dia 21/08/*******, quando provei decidi que queria trocar, entrei em contato no mesmo whatsapp da vendedora que me informou que eu só poderia trocar por outra peça de promoção, porém ao acessar o site para escolher "todos os vestidos de promoção constava como "ESGOTADO", sugeri a vendedora diante disso que me deixasse escolher outro vestido mais caro que não estava na promoção e eu pagaria a diferença, a vendedora se recusou e me disse que eu ficaria com um voucher para no prazo máximo de 60 dias trocar por outra peça promocional. Apartir desse momento o pesadelo começou... Alertei a vendedora sobre meus direitos garantidos no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor que garante o direito de arrependimento no prazo de 7 dias e eu estava dentro desse prazo e solicitei a mesma que fizesse o cancelamento da compra com estorno do valor integral pago, de imediato ela me disse que a regra do site não permite cancelamento, como se a regra do site estivesse acima da LEI. A vendedora me informou que qualquer assunto relacionado a isso eu deveria enviar um e-mail com a reclamação para o email do site da loja https://*******, a vendedora me forneceu o email: ******* , no mesmo momento enviei o email solicitando o cancelamento da compra, devolução do produto e estorno do valor integral que paguei via pix pra loja, nunca me responderam o e-mail, solicitei a vendedora que me fornecesse um telefone para eu tratar o assunto com um responsável pela loja e site, a vendedora me informou que não tem telefone e esse assunto não era mais com ela e era somente por email para resolver. Informei que iria procurar o PROCON e a vendedora que na hora de me vender foi educada nesse momento ja desdenhava de mim e me disse que se eu quisesse era pra ir no PROCON. Revoltada fui no mesmo dia no PROCON e nem o PROCON conseguiu contato por telefone com os responsáveis pela empresa, foi necessário ingressar com um PROCESSO no PROCON para tentar resolver para que eu possa reaver o valor que paguei devolta. Revoltada com o ocorrido e pela forma que fui tratada ao solicitar cancelamento comentei nas postagens do Facebook e Instagram relatando e alertando que na hora de vender é uma maravilha, são prestativos e tal, porém se precisar trocar ou cancelar desrespeitam os direitos do consumidor, fiz uma avaliaçao no Negocios Local Google com 1 estrela relatando o ocorrido para ver se a empresa me responderia o meu email de cancelamento ou decidiria me procurar para resolver, porém a atitude da empresa me deixou pasme, eles trocaram o nome no Google para ABC para minha avaliação nao aparecer nas pesquisas do google, me bloquearam nas redes sociais da loja, e não bastasse isso um HOMEM me chamou no Whatsapp e começou a me ameaçar que seu eu nao parasse de avaliar mal a empresa e eu iria ser presa! Numa pesquisa minunciosa acabei descobrindo que esse homem é marido da dona do site e descobri que o Whatsapp da tal vendedora Aline é o mesmo que consta no cadastro do Cnpj da empresa como contato da proprietária, ou seja, acredito que nem exista vendedora Aline e receio que sempre tratei com a dona do site e a mesma dificulta e cria impecílios para não cancelar e desrespeita o consumidor.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, ME SENTI ENGANADA, [Editado pelo Reclame Aqui] E DESRESPEITADA. Essa empresa DESRESPEITA ART 49 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.