RECUSA DE DEVOLUÇÃO /ESTORNO

Sra Vanessa,

Como dito desde o começo de seu primeiro contato dia 23/07 por email, o cropped Jacky comprado pela senhora, tinha como valor original R$*******, e você o adquiriu diretamente em nosso site em liquidação por R$*******, isso após ter sido muito bem atendida por whatsapp após a meia noite (atendimento esse que desconhecemos outra loja que ofereça) do dia 19, onde você pode tirar todas as suas dúvidas sobre tamanho e demais questões pertinentes.
Como dito, a compra se deu em nosso site, e o mesmo tem de forma clara a política de trocas disponível para consulta em:

https://*******

em que dizemos:
https://*******ças em Promoção, Liquidação ,Bazar, Black November e/ou peças com algum Desconto diferenciado, NÃO estão sujeitas a troca/devolução..

e mesmo assim, nós em busca de satisfazer da melhor forma as clientes, mesmo avisando que não fazemos nem a troca da peça em liquidação, a oferecemos como alternativa a cliente através de cupom de troca, e que como dito por ela, se recusou mesmo nosso site sendo nutrido de novidades semanalmente.

Seus emails foram todos respondidos da melhor maneira possível, nunca houve qualquer deboche ou desrespeito com sua pessoa, nem por email e muito menos por whatsapp. O mesmo whatspp que a atendeu prontamente de madrugada.

Para finalizar, como forma de encerrar seu caso, visto que não temos mais interesse comercial com a senhora e seu ******* dentro do prazo de 7 dias, podemos te propor o seguinte. Você realizar o envio da peça em questão para o endereço que será enviado por email, seguiremos com os tramites normais do nosso procedimento e estando tudo certo com a peça, realizamos sua devolução dentro dos prazos por nós estipulado. Ficamos no aguardo de contato por email informando o aceite ou não.

Att

Ficamos

Prezados,

Vocês só atendem depois de meia noite, conforme frisado por vocês, quando o cliente vai realizar a compra, ai são super atenciosos e solícitos. O Pós venda de vocês é terrível, primeiro que não tem whastapp pra isso, é somente por e-mail e vocês respondem na hora de vocês. Vocês já perceberam o quanto vocês sempre acham que estão certos? E que o cliente é sempre o errado? Digo, pois nos relatos que já vi e escutei de outras pessoas sobre vocês, nunca estão errados. NUNCA VI ISSO na vida!

Sr. Henrique e Sra. Viviane, não importa o que a politica de vocês determina, se estou dentro do prazo de arrependimento, estou no meu direito. É O BASICO do código do consumidor, sugiro vocês ter mais atenção nisso. Conheço meus direitos e estou dentro deles, vocês não estão me fazendo um favor.
RECUSEI O CUPOM COM VALIDADE SIM, pois vocês não sabem tratar o cliente e respeitar o CDC, pois se eu não comprasse na data da validade, irá perder o dinheiro.

******* que independente que seja compra de promoção ou não, vocês não realizam estorno de nenhuma forma, de acordo com os relatos que li.
Já que vocês faz questão de dizer que foi respondido de madrugada, deveriam criar um whastapp de pós venda que também atenda de madrugada. Não somente para pre- VENDAS.

Ótimo, mas de acordo com o CDC eu não tenho obrigação de pagar o frete duas vezes.

Não é o prazo estimulado por vocês, senhores. A lei ainda especifica que o consumidor deve ser ressarcido imediatamente e não pode ser cobrado pela devolução dentro dos sete dias. Ou seja, o frete reverso fica por conta da loja.

Então, eu envio no momento que vocês enviarem o frete ou o valor do mesmo, e desejo que após a peça ser avaliada no prazo, vocês solicitarem de forma imediata a devolução do dinheiro no meu cartão.

Obrigada

A devolução da senhora Vanessa ocorreu na data de hoje 29/08, como mostrado em comprovante enviado para seu email.

Sem mais.