Cordinha de celular apresentou defeito em menos de dois meses e empresa alegou mau uso
Não respondida
Serra - ES
23/06/2026 às 20:04
ID: 252187653
Comprei uma cordinha de celular acreditando na qualidade do produto, mas, com menos de dois meses de uso, ela ficou toda amassada e o regulador da corda parou de funcionar.
Entrei em contato com a empresa esperando uma solução e, para minha surpresa, recebi a informação de que o problema teria sido causado por mau uso. Discordo totalmente dessa alegação, pois utilizei o produto de forma normal, sem qualquer dano ou uso inadequado.
Fiquei muito decepcionada, tanto pela baixa durabilidade do produto quanto pela falta de consideração no atendimento. Comprei justamente por acreditar que estava adquirindo um item de qualidade, e não algo que apresentaria defeito em tão pouco tempo.
Espero que a empresa reavalie o meu caso e apresente uma solução justa para o problema.