Péssimo atendimento pós venda

Question

Sou cliente desta empresa a muito tempo e fiquei surpreso quando troquei o telefone celular e não consegui desconto como sugerido pelo método da empresas, foi trocado apenas o celular, o número continuou o mesmo; ainda assim optei pelos serviços desta.
Final de novembro, do, ainda corrente, ano, troquei a capa do celular, após esta troca verifiquei uns dias depois que a película protetora estava trincada no meio da tela sem marcas de choque ou outro tipo de impacto. Procurei a loja no dia 13/12, Shopping Mestre Álvaro, Serra - ES e a atendente me disse que eu deixei o celular cair ou bati com o mesmo em algum lugar, argumentei que isso não havia acontecido e que a garantia não cobre.
Apareceu um outro rapaz alegando que eu bati com o celular ou deixei cair. Não há marcas de qualquer tipo de impacto e, mesmo assim, a intransigência dos atendentes foi inquisitiva.
Resumo: fiquei como prejuízo e a constatação de que os atendentes desta empresa são muito mal educados.