VIX EXPRESS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2026 às 13:15

ID: 240659933

Realizei uma compra no aplicativo da Casas Bahia no dia 02/02, com previsão de entrega para 10/02. No entanto, hoje já é 13/02 e até o momento não recebi o produto, nem qualquer atualização sobre uma nova data de entrega.

Ao acessar o aplicativo, consta que o pedido está com a transportadora Vix Express desde 03/02, sem nenhuma movimentação desde então.
Ou seja, já são 10 dias com o produto parado na garagem da transportadora, sem entrega e sem qualquer posicionamento ao consumidor.

Solicito urgente esclarecimento, atualização real do status do pedido e uma data concreta de entrega.

Aguardo retorno imediato.
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