A saga para ser reembolsada pela Vix Comércio e Sevicos Administrativos LTDAe MAGALU

Reclamação em réplica

Em réplica

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Paracatu - MG

11/01/2023 às 11:11

ID: 157231017

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Bom dia! Comprei um produto no aplicativo do MAGALU e a VIX Comércio e Serviços Administrativos LTDA foi a loja parceira onde adquiri o produto, em 31 de dezembro de ******* com pagamento via pix. Em 3 de janeiro de *******, recebi mensagem do app MAGALU dizendo que a Vix cancelou meu pedido por falta do produto e que em 2 úteis, meu dinheiro seria devolvido. Bem.. Estamos em 11 de janeiro e até hoje nada de reembolso e o que a empresa gerou foi um código para que eu devolva o produto, como se eu tivesse arrependida de minha compra. No mais, sem respostas de ambas empresas: a Vix e o corresponsável MAGALU. Obrigada

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Resposta da empresa

11/01/2023 às 12:10

Ótimo dia.. Favor direcione sua reclamação para a empresa correta. Somos Vix suplementos.. E não Vix comércio. Além de não vender pela Magalu. Obrigado, esperamos que seja solucionado seu caso. Feliz ano novo.

Réplica do consumidor

11/01/2023 às 17:17

Boa tarde! Peço desculpas se houve equívoco. Direcionei as mensagens da maneira como recebi do aplicativo. Recebi das duas maneiras que escrevi: Vix Suplementos e VIX Comércio e Serviços Administrativos LTDA. Obrigada pelos votos