[Editado pelo Reclame Aqui] - Produto não entregue e ficam mentindo
Resolvido
Florianópolis - SC
16/05/2023 às 08:00
ID: 164706625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/03 fiz um pedido pelo site das Americanas de uma lente fotográfica Sony, no dia 29/03 o pagamento foi aprovado e no dia 30/03 constava como entregue. Só que o produto nunca foi entregue. Entrei em contato com a empresa que falou que foi um erro de sistema. Deveria ter atualizado como "nota fiscal gerada" e saiu como "*******", me deixando às cegas sem código de rastreio. Mas a empresa prometeu que o item chegaria até dia 15/05 e a previsão não se concretizou. Mandei email hoje (16/05) e falaram que o item será postado no Sedex hoje..
Isso é um absurdo, comprei o equipamento para me auxiliar em um emprego novo, resolvi não comprar na AliExpress porque imaginei que um produto comprado no Brasil chegaria mais rápido, mas me enganei.
Só peço reembolso do valor, que não foi pouco, gasto no item.
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 09:30
Prezado seu ******* programado no site para ser entregue até dia 17 e foi feito e combinado com o senhor pelo e-mail segue aqui código de envio e confirmação de entrega do pedido em seu endereço abaixo neste caso como a empresa está correta favor retirar essa reclamação da internet em até 72 horas sob pena de ação judicial já que a empresa está no mercado a 8 anos honrando todas a entregas
*******
SEDEX
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, FLORIANOPOLIS - SC
17/05/******* 13:48
Objeto saiu para entrega ao destinatário
FLORIANOPOLIS - SC
17/05/******* 10:06
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, SAO JOSE - SC
para Unidade de Distribuição, FLORIANOPOLIS - SC
17/05/******* 08:14
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, SAO PAULO - SP
para Unidade de Tratamento, SAO JOSE - SC
16/05/******* 21:12
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Agência dos Correios, SAO PAULO - SP
para Unidade de Tratamento, SAO PAULO - SP
16/05/******* 13:37
Objeto postado
SAO PAULO - SP
16/05/******* 12:28
Consideração final do consumidor
19/05/2023 às 07:19
A empresa só postou meu ******* que coloquei a reclamação no Reclame Aqui.
Esperei dois meses, me deram dois prazos diferentes de entrega e nenhum se concretizou, em nenhum momento me davam código de rastreio porque o objeto nunca tinha sido postado, ou seja, haviam MENTIDO que postaram o pacote.
Paguei mais caro para ter o item o mais rápido possível para me auxiliar em um novo emprego, mas infelizmente a experiência foi decepcionante. Nunca mais comprarei dessa loja e continuarei com as lojas da AliExpress, que conseguem fazer itens da China chegarem na minha casa antes do que a Vixevendas consegue, mesmo esta estando em Salvador.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
22/05/2023 às 15:57
Prezado nossa empresa esta no mercado a 9 anos sem quaisquer problema , seu pedido foi informado desde o começo via email que a data de entrega seria dia 17 e o senhor concordo. A empresa fez a entrega na data programada , portanto como o problema foi solucionado solicitamos o imediata retirada desta reclamação sob pena de ação judicial de difamação e calunia o que pode gerar prejuízos a imagem da empresa contamos com seu bom senso e boa fé.