Não recebimento de mercadoria e solicitação de devolução acrescida de 100%

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/03/2026 às 10:56

ID: 243377307

Fiz uma compra em 16/11/25 15:39h
Até hoje não recebi a mercadoria, valor pago 106,60 quero a mercadoria ou a devolução acrescida de 100%

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 10:07

Olá, tudo bem? Aqui é o Davi da Vixon. Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido para o nosso e-mail oficial: [email protected]. Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e retornará em até 48 horas por e-mail. Caso a reclamação seja procedente, solicitamos também que envie no mesmo e-mail os dados bancários para devolução, incluindo: Nome completo ***** Banco ***** Agência ***** Número da conta ***** Tipo de conta (corrente ou poupança) Chave PIX (se preferir receber via PIX). Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que avalie a solução apresentada. Sua avaliação é muito importante para a melhoria contínua do nosso atendimento. Agradecemos sua compreensão. Atenciosamente, Davi Vixon

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 11:13

Vixon resolveu parcialmente, eles pediram 48h para avaliar e fazer a devolução.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5