Reembolso pendente e uso indevido do nome da Drogaria Michel em compra online
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/03/2026 às 19:16
ID: 242117635
JÁ ESTOU COM UMA RECLAMAÇÃO EM ABERTO E ELES SÓ SABEM RESPONDER E ENVIAR E-MAIL INFORMANDO QUE O REEMBOLSO ESTÁ EM PROCESSO, PORÉM NUNCA ME PAGAM. REALIZEI UMA COMPRA EM UM SITE COM O NOME DA DROGARIA MICHEL, COMO CONHEÇO A LOJA FISICA QUE FICA NUM BAIRRO PRÓXIMO AO MEU, ACHEI QUE FOSSE DELA, MAS QDO VI QUE NÃO RECEBI NADA SOBRE A ENTREGA, ENTREI EM CONTATO COM A DROGARIA E FOI CONSTATADO QUE A MESMA NÃO TINHA VENDA ONLINE E QUE O NOME ESTAVA SENDO USADO POR [Editado pelo Reclame Aqui] E A VIXON É QUEM RECEBEU O PAGAMENTO. ESTOU DESDE NOVEMBRO FAZENDO RECLAME AQUI E RECEBENDO E RESPONDENDO E-MAILS DELES. JÁ SOLICITARAM MEUS DADOS PARA PAGAMENTO UMAS 10 X , MAS DEVOLVER, NÃO DEVOLVEM. PESSOAL, TODA VEZ QUE FOREM FAZER UMA COMPRA, VERIFIQUEM QUAL É A PLATAFORMA FINANCEIRA QUE IRÁ RECEBER, SE FOR A VIXON, NÃO COMPREM...AGORA SE ESTÃO CONIVENTE COM O [Editado pelo Reclame Aqui], JÁ DEVEM TER TROCADO O NOME NÉ! EU QUERO O MEU DINEHIRO DE VOLTA, OK VIXON.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 19:44
Olá, tudo bem? Aqui é o Davi da Vixon. Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Para darmos continuidade à análise da sua reclamação, precisamos que você encaminhe todas as evidências e detalhes do ocorrido para o nosso e-mail oficial: [email protected]. Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe fará a verificação completa e retornará em até 48 horas por e-mail. Caso a reclamação seja procedente, solicitamos também que envie no mesmo e-mail os dados bancários para devolução, incluindo: Nome completo ***** Banco ***** Agência ***** Número da conta ***** Tipo de conta (corrente ou poupança) Chave PIX (se preferir receber via PIX). Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que avalie a solução apresentada. Sua avaliação é muito importante para a melhoria contínua do nosso atendimento. Agradecemos sua compreensão. Atenciosamente, Davi Vixon
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 13:42
EU NÃO ESTOU ACREDITANDO QUE MAIS UMA VEZ ESTÃO ME ENVIANDO ESTA MENSAGEM AUTOMÁTICA.
MAIS UMA VEZ PEDINDO MEUS DADOS PARA PAGAMENTO E DOCUMENTOS QUE COMPROVEM? VCS SÃO [Editado pelo Reclame Aqui], JÁ TEM TODOS OS DADOS, POIS ENVIEI MAIS DE 10x POR E-MAIL E É NESTE MESMO QUE VCS INFORMARAM, [Editado pelo Reclame Aqui]!
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 20:08
PÉSSIMO ATENDIMENTO, TANTO POR AQUI QTO POR E-MAIL, SÓ ENVIAM RESPOSTAS AUTOMÁTICAS, PEDEM MEUS DADOS PARA O REEMBOLSO, MAS NUNCA ME PAGARAM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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