Não entrega e não atende
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2022 às 21:10
ID: 143968905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de sandálias ortopédicas pelo site https://*******, no dia 28/04 e ainda não recebi o produto. Já liguei várias vezes para o número de contato e ninguém atende. Também enviei email para ******* e não obtive resposta.
Não consigo sequer rastrear o produto ou obter uma data prevista para entrega.
É uma vergonha ter que recorrer ao Reclame aqui para obter uma resposta.
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 23:19
Olá, Luis
Pedimos desculpas por todo transtorno causado, procuramos sempre responder aos nossos clientes o mais breve possível, inclusive identificamos em nosso histórico que todos os seus e-mails foram respondidos.
Enviamos um e-mail informado no ato da compra em nossa empresa mais informações sobre seu pedido.
Verifiquei que estamos dentro do prazo de entrega da empresa.
Não se preocupe que seu produto será entregue conforme o nosso prazo de entrega.
Obrigada pela compreensão,
Att,
Vixtore
Réplica do consumidor
31/05/2022 às 08:19
A resposta da empresa foi vaga sem nenhuma informação concreta.