Nao recebi o produto e não consigo rastrear
Respondida
Santos - SP
21/05/2022 às 17:04
ID: 143803551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pares de sandálias ortopédicas pelo site https://*******, no dia 26/04 e ainda não recebi os produtos. Já liguei várias vezes para o número de contato e ninguém atende. Também enviei email para ******* e não obtive resposta.
Não consigo sequer rastrear o produto ou obter uma data prevista para entrega.
É uma vergonha ter que recorrer ao Reclame aqui para obter uma resposta.
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 21:09
Olá, Iris
Verifiquei no nosso sistema e sua compra que foi no dia 26/04 encontra-se em trânsito.
O numero de Rastreio foi enviado por e-mail informado em nosso sistema (*******) o mesmo é válido e está tudo normal.
A nossa empresa trabalha com dias úteis e não corridos e existe um prazo o qual é informado no ato da compra a entrega.
Não se preocupe que seu produto será entregue conforme o nosso prazo de entrega.
Estamos a disposição.
Att
Vixtore