Comprei a mercadoria e não chegou
Em réplica
Queimados - RJ
12/03/2023 às 14:12
ID: 160853303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei pelo site uma capa de iPhone e não chegou para mim. Mandei e-mail pedindo o rastreamento do produto e nada Sempre dizem que a transportadora ainda não enviou o número do rastreio. Sempre enrolando com isso perdi ******* reais, pois o produto que comprei não está em minhas mãos.
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Resposta da empresa
13/03/2023 às 17:49
Prezado
Como já foi lhe informado várias vezes, o código de rastreamento será enviado por e-mail assim que disponível e fique tranquilo você receberá o seu pedido.
Att,
Equipe Vixxe
Réplica do consumidor
13/03/2023 às 22:30
Só que não entendo tanta demora para enviar um código de rastreamento. Sendo que isso é muito prático: postou e logo sai o código. Essa sua justificativa está muito rasa já se passaram quase 1 mês e nada Reitero aqui minha insatisfação com a empresa por ter uma péssima logística, demorando a entrega dos produtos comprados. Quero a mercadoria ou realizem o estorno do pagamento.
Réplica da empresa
14/03/2023 às 15:52
Prezado
Nós também dependemos do nosso fornecedor nos enviar esse código de rastreamento, para que possamos enviar aos nossos clientes por e-mail. Por isso lhe peço por gentiliza um pouco mais de paciência e desculpe quaisquer transtorno.
Att,
Equipe Vixxe
Réplica do consumidor
15/03/2023 às 22:17
Mais paciência? Quase 1 mês esperando o código?! Vocês não tem respeito com os clientes. Favor faça o estorno do dinheiro que paguei.