Atraso na Entrega e Atendimento Ineficiente
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
17/06/2025 às 11:17
ID: 219868289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi informado pela empresa que o prazo de entrega era de 10 a 20 dias, porém, a compra foi feita no dia 14 de maio e ainda não foi entregue, quando tento contatar a empresa tenho sempre o mesmo atendimento : pedem as mesmas informações que já foram passadas anteriormente e me enviam o código de rastreio dizendo que o status atual do pedido é em trânsito, sem mais explicações e sem nenhuma tentativa recompensação, aguardo devolutiva.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:46
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos completamente a sua frustração. Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível e resolver essa situação com prioridade, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp: +55 11 91896-2209.
Por lá, conseguimos analisar seu caso com mais agilidade e buscar a melhor solução para você.
Ficamos à disposição e esperamos resolver isso o quanto antes.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 09:59
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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