Não cumprem previsão de entrega
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/05/2025 às 17:33
ID: 216995661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto com a promessa de entrega de 5 a 15 dias , qdo deu 15 dias mudaram para 20 dias e já se vão 32 dias e nada de receber o produto .
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 22:59
Assunto: Solicitação de moderação Reclamação duplicada
Reclamação duplicada: 218090393 e*******
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Prezados,
Gostaríamos de solicitar a remoção da reclamação mencionada acima, por se tratar de uma duplicação clara de um caso já em andamento em nosso perfil. A consumidora em questão já possui uma reclamação aberta sobre o mesmo pedido, com os mesmos argumentos e situação descrita.
De acordo com as diretrizes do Reclame Aqui, é permitido apenas uma reclamação por caso específico, a fim de manter a integridade da plataforma e a justiça na avaliação da reputação das empresas. Permitir múltiplas publicações para o mesmo fato gera distorções no índice de reputação e prejudica indevidamente a imagem da nossa marca junto aos consumidores.
Solicitamos, portanto, a remoção imediata desta reclamação duplicada e a manutenção de apenas uma manifestação sobre o caso, conforme as políticas da própria plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Viya Store
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