não entregou o pedido
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
31/03/2025 às 12:32
ID: 213537391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz o pedido de um 1x Corretor de Joanete Ortopédico com Silicone - 1 Par / 35 ao 37 nessa loja viya store no dia 07.03, porém esse pedido nunca chegou, gostaria de saber quando sera entregue? quero o meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2025 às 13:55
Prezada Fabiana,
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Após a confirmação do pagamento, enviamos por e-mail o prazo de entrega e o código de rastreamento do seu pedido. Além disso, nossa gerente de relacionamento, Elisabete Martins, entrou em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e acompanhar o andamento da entrega de forma próxima e atenciosa.
Seu pedido foi devidamente entregue, conforme confirmação no sistema de rastreamento.
Para sua conferência e também para transparência junto aos demais clientes, seguem os dados:
Código de rastreio: *******
Link de rastreamento no site da Viya: https://*******
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a entrega de uma experiência de compra segura e confiável.
Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Viya