Nunca chegou
Respondida
Brasília - DF
14/05/2025 às 14:25
ID: 217075537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis e um clareador dental no final do ano passado na loja online e paguei à vista, por PIX. Pois bem, nunca recebi o produto. Troquei mensagem com alguém do contato de whatsapp deles, que me garantiu que o produto tinha tido um problema no caminho, que chegou aos Correios brasileiros e que acabou voltando para a China. Ok. Me disseram que chegaria em pouco tempo. Isso tem mais de dois meses. Não veio. Mandei novamente mensagem (ontem). Me responderam que rastrearam a compra e que novamente teria havido um atraso dos Correios. Sério mesmo? 6 meses ? Aí me deram um brinde de $59 de desconto em qualquer produto. Como confiar? Como devo proceder? Ficarei aguardando até cansar ou é possível resolver isso?
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:37
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos completamente a sua frustração. Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível e resolver essa situação com prioridade, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp: +55 11 91896-2209.
Por lá, conseguimos analisar seu caso com mais agilidade e buscar a melhor solução para você.
Ficamos à disposição e esperamos resolver isso o quanto antes.