vizara joias

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

27/07/2026 às 16:06

ID: 254953425

NÃO COMPREM ALIANÇA NESSA LOJA

Gostaria de registrar minha total insatisfação com a empresa.

Os problemas começaram antes mesmo de eu receber as alianças. Durante a negociação, enquanto o pagamento não havia sido realizado, a vendedora era extremamente presente e informada.

Porém, depois que o pagamento foi efetuado, a realidade mudou completamente.

A data prometida para entrega não foi cumprida e chegamos a acumular mais de duas semanas de atraso. Durante esse período, foi extremamente difícil obter informações concretas. Ninguém sabia informar exatamente o que estava acontecendo, quando o pedido seria enviado ou quando finalmente receberíamos as alianças. Ficávamos sempre aguardando respostas vagas e sem qualquer compromisso com o prazo informado no momento da venda.

Diante de tanta demora e da falta de informações claras, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.

Curiosamente, foi apenas nesse momento que surgiu a informação de que as alianças já estavam prontas e que seriam enviadas pelos Correios no dia seguinte, até o meio-dia. Como já estávamos vivendo um grande desgaste emocional com toda essa situação, inclusive adiando nosso ensaio fotográfico por não termos recebido as alianças, acabamos decidindo manter a compra e aguardar o envio.

Quando finalmente recebemos o produto, veio uma decepção ainda maior.

Com cerca de apenas 20 dias de uso, as alianças perderam a cor e o acabamento original. A aliança do meu esposo ficou praticamente toda branca, como se o banho tivesse desaparecido completamente. A minha também começou a apresentar o mesmo problema em um período extremamente curto.

O que mais me revolta é que estamos falando de alianças.


A solução apresentada pela empresa é utilizar a garantia para refazer o banho das peças. Porém, isso significa ficar aproximadamente 15 dias sem usar as alianças para corrigir um defeito que apareceu em menos de 20 dias de uso.

Na prática, a sensação é de que a garantia existe apenas para remediar um problema recorrente de fabricação. O consumidor usa a aliança por alguns dias, o acabamento sai, envia para manutenção, fica semanas sem ela, recebe de volta e corre o risco de enfrentar o mesmo problema novamente.


Sinceramente, considero um desrespeito vender um produto com uma importância tão grande e uma durabilidade tão baixa. Se o banho não suporta sequer algumas semanas de uso normal, esse produto não deveria ser comercializado como aliança.

Minha indignação não é apenas pela qualidade do produto, mas por toda a experiência: o desaparecimento da agilidade depois da venda, mais de duas semanas de atraso, a dificuldade para obter informações, a negativa prática ao pedido de estorno e, por fim, um produto que em menos de um mês já perdeu completamente aquilo que justificava sua aparência.

Fica aqui meu registro de indignação e meu alerta para futuros consumidores. NÃOOOOO COMPREEEEEEEEEM

Uma aliança deveria representar um compromisso duradouro. A que recebi não conseguiu manter a própria aparência nem por 20 dias.