Loja não entrega minha compra
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 17:37
ID: 255063671
Compramos um par de alianças,nesta loja,dia 02/7/26,ficou lá para realizar gravação dos nomes,prazo de 15 dias, agora entro em contato, as três primeiras sempre semana que vem,hoje, não acharam a compra, estou muito indignada com essa situação
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:44
Olá, Sra. Débora do Amaral Santos.
Agradecemos o seu contato. Informamos que realizamos uma análise minuciosa em nosso sistema com o objetivo de localizar o seu cadastro, procedimento padrão realizado no ato de qualquer compra.
A partir dos dados informados em sua manifestação (CPF: *****), não identificamos registros de compra efetuados na data mencionada (02/07/2026) ou em qualquer outro período em nosso banco de dados.
Para que possamos dar continuidade à tratativa e solucionar o seu caso com a maior brevidade possível, solicitamos, por gentileza, que verifique as seguintes possibilidades:
A compra foi registrada em nome ou CPF de um terceiro?
No momento da aquisição, houve a opção de não fornecer os dados para o cadastro e efetivação da garantia?
Ficamos no aguardo do seu retorno com essas informações adicionais para prosseguirmos com a localização do seu histórico. Para um suporte ainda mais ágil e direto, o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) está à inteira disposição através do telefone e WhatsApp: (11) 2311-0076.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento VIZARA
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 14:15
Gostei do vendedor atencioso, porém entrega não sabiam,onde estava, falavam que iriam entrar em contato,tive que ir pessoalmente
Ao chegar aí que outra vendedora,disse vou ver se chegou,havia chego
Estava no CPF do meu marido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3