Relógio Cássio com pino desbotado após 1 mês de uso, com múltiplas tentativas de reparo sem sucesso e descaso do SAC.
Em réplica
São Paulo - SP
25/08/2026 às 02:36
ID: 257294295
Comprei um relógio da marca Cássio na loja Vizara do Tietê em menos de 1 mês o pino desbotou, levei na loja e mandaram pra assistência o relógio ficou quase 2 meses na assistência e voltou com o mesmo problema, o relógio voltou pra assistência novamente e retornou pra mim do mesmo jeito,ou seja o relógio foi 2 vezes para a assistência e voltou com o mesmo problema.Entrei em contato com eles pelo Sac a pessoa que me atendeu me ignorou repondeu o meu boa tarde quando viu que era uma reclamação sumiu e até agora não entraram em contato comigo pra resolver o meu problema. Quero resolver meu problema pois comprei e não estou usando pq os pinos estão debotados.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:08
Olá, Joscelia Assis Siqueira. Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema a sua compra realizada no dia 11/04/2026, referente ao relógio dourado, e entendemos a sua dúvida sobre a oxidação que ocorreu no botão do lado direito.
Gostaríamos de explicar que a oxidação nessa área específica (conhecida como coroa ou pino) é uma situação bastante comum. Isso acontece principalmente pelo contato contínuo do material com a nossa pele e com o ambiente.
Para que fique mais claro, separamos os dois motivos principais para que isso ocorra:
Ação natural do suor: O sal e o pH presentes na nossa transpiração reagem naturalmente com os metais com o passar do tempo.
Uso diário e umidade: O contato frequente dos dedos para ajustes, somado à oleosidade natural da pele e à falta de limpeza regular, favorece o acúmulo de pequenos resíduos nas frestas do botão, o que acelera o desgaste.
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 07:03
Sim eu entendo me falaram isso mais acontece que desbotou muito rápido, em menos de 1 mês e outra eu não sou de usar o relógio direto so usava ia do ia trabalhar e quando eu chegava em casa eu tirava e o relógio foi ajustado somente 1 vez que foi até a vendedora da loja que ajustou pra mim. Não tem condições de usar um relógio desbotado. Eu entendo que isso pode acontecer, mais a questão é que ele quase não foi usado