Atraso na entrega do pedido #***** e falta de informação

Olá, boa tarde!

Prezada Sra. *****,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer as informações relacionadas ao seu pedido realizado em 02/12/2025.

Em 03/12/2025, encaminhamos dois e-mails para o endereço informado em seu cadastro: o primeiro com a confirmação do pedido e o segundo com a confirmação da expedição, incluindo o prazo de entrega inicialmente previsto para 11/12/2025. Em razão de uma intercorrência logística identificada pela transportadora, foi necessário reprogramar o prazo de entrega para 15/12/2025 (hoje).

Entendemos o quanto essa alteração pode gerar desconforto e pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado. Quanto aos canais de atendimento, informamos que não localizamos registros de contato anteriores em nossos sistemas; ainda assim, reforçamos que nossos canais permanecem disponíveis e ativos para atender nossos clientes sempre que necessário.

Para garantir o melhor acompanhamento, amanhã entraremos em contato para confirmar se a entrega foi realizada hoje. Caso ainda não tenha ocorrido, iremos avaliar e definir prontamente a solução mais adequada, de forma a atender às suas necessidades.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência conosco seja positiva. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para apoiá-la no que for necessário até a finalização da entrega.

Nossos canais de atendimento são:
Email: [email protected]
Telefone: 08008492292 telefone e whatsapp

Aguardando a entrega. Quanto aos canais de comunicação do *****, foram inúmeras tentativas e cai na

Aguardando a entrega. Quanto aos canais de comunicação do 0800, foram inúmeras tentativas e cai na caixa postal. É estranho que não te mandam como acompanhar a entrega. Isso desde o começo da compra não é transparente.