Atraso na entrega e falta de comunicação da loja via Instagram
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2025 às 16:39
ID: 226217195
Comprei um produto no dia 29 de agosto. O status de entrega previa a data de 5 de setembro, mas não houve nenhuma evolução no status. Já mandei mensagem perguntando se a entrega seria feita hoje, dia 5, mas ninguém respondeu. Parece não existir um WhatsApp; apenas mensagens dentro da própria página do Instagram. Então, gostaria de saber se a entrega será realmente feita hoje ou na semana que vem. Caso seja na semana que vem, não tenho mais interesse no produto. Prefiro comprar pelo Mercado Livre, onde tenho certeza de uma entrega garantida.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 09:22
Olá, bom dia Sra. Angela. Tudo bem? Para darmos seguimento ao atendimento, gostaríamos de confirmar seus dados. A compra foi feita por Angela Ribeiro, pedido*******87-01, no dia 29/08/*******? Se sim, houve uma falha na entrega no dia 05/09/******* e a programação é que aconteça ainda hoje, 08/09/*******. A senhora tem interesse em dar andamento ao pedido?
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