Vizcaya

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

05/07/2026 às 08:53

ID: 253119095

Realizei uma compra no site da Visca após encontrar uma promoção de 60% de desconto, além de 5% de desconto no pagamento via Pix. Confesso que achei a promoção muito acima do normal e, antes de comprar, até pesquisei se a empresa estava encerrando as atividades ou passando por alguma dificuldade. Como não encontrei nenhuma informação e gosto bastante dos produtos da marca, decidi prosseguir com a compra.

O pedido foi enviado corretamente, porém, ao receber os produtos, tive uma grande decepção. Percebi que eles estavam com a validade muito próxima do vencimento, informação que não constava em nenhum momento no site.

O shampoo e o condicionador vencem em dezembro, o que ainda considero aceitável, pois provavelmente serão utilizados até essa data. No entanto, a água termal vence já em setembro, o que significa que terei pouquíssimo tempo para utilizá-la.

Se essa informação estivesse disponível no anúncio, eu não teria comprado esse produto, mesmo com o desconto. Produtos com validade reduzida podem, sim, ser vendidos, mas o consumidor deve ser informado de forma clara e transparente antes da compra. A ausência dessa informação me fez sentir [Editado pelo Reclame Aqui].

Minha reclamação não é pelo desconto, mas pela falta de transparência. Uma simples observação informando que a promoção ocorria devido à validade próxima do vencimento já teria sido suficiente para que eu pudesse decidir conscientemente se queria ou não realizar a compra.

Espero que a empresa reveja essa prática para que outros consumidores não passem pela mesma situação.