25 dias sem resposta
Respondida
Sananduva - RS
25/03/2024 às 08:58
ID: 185324177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o Plano Prata, o primeiro logo veior dia 01/03/24; sugeri alteração; pasei modelo parecido que queria e ainda nada; falarem que estavam com alta demanda; blz falam em 72 hs; mas 25 dias sem resposta é inadmissivel.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 16:42
Marcos, queremos começar esta mensagem expressando nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Reconhecemos que a experiência que você teve não está de acordo com os altos padrões de qualidade que valorizamos internamente.
Nós ouvimos você e levamos a sério o seu feedback sobre o seu caso específico. Como resultado, estamos empenhados em fazer melhorias significativas em nossos processos internos para garantir que problemas semelhantes não voltem a acontecer no futuro.
Através de contato via WhatsApp, trabalhamos para resolver todas as pendências relacionadas ao seu ******* sua satisfação.
Esperamos sinceramente que as medidas tomadas tenham aliviado qualquer desconforto que você possa ter sentido. Saiba que estamos aqui para ajudar com qualquer outra necessidade relacionada aos seus pedidos, e ficaríamos gratos se você pudesse compartilhar sua avaliação sobre nossa assistência aqui no Reclame Aqui.
Agradecemos profundamente a sua compreensão e por nos dar a oportunidade de aprimorar nossos serviços.
Com gratidão, Vize Logo.