Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

13/03/2024 às 21:58

ID: 184546897

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 16/2, contratei um serviço na expectativa de receber uma arte impactante. No entanto, para minha decepção, as três opções enviadas foram de qualidade inferior e pouco criativas. Decidi então criar a arte por conta própria, pois a empresa não atendeu às minhas expectativas. Solicitei o reembolso do dinheiro, dando-lhes uma chance de se redimirem, mas infelizmente não responderam mais aos meus contatos pelo WhatsApp. Os responsáveis, Sr. Luan e Srta. Anna, mostraram-se pouco profissionais e talentosos. Se pudesse, anexaria a arte aqui para ilustrar sua baixa qualidade. Este é um desabafo e um alerta para que outros não caiam na mesma armadilha. Espero que aprendam com essa experiência e melhorem seus serviços. Obrigado! Obs: Não tenho expectativa de receber meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

27/03/2024 às 12:50

Luciano, queremos começar esta mensagem expressando nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Reconhecemos que a experiência que você teve não está de acordo com os altos padrões de qualidade que valorizamos internamente.

Nós ouvimos você e levamos a sério o seu feedback sobre o seu caso específico. Como resultado, estamos empenhados em fazer melhorias significativas em nossos processos internos para garantir que problemas semelhantes não voltem a acontecer no futuro.

Através de contato via WhatsApp, trabalhamos para resolver todas as pendências relacionadas ao seu pedido e realizamos o estorno conforme solicitado, priorizando sua satisfação.

Esperamos sinceramente que as medidas tomadas tenham aliviado qualquer desconforto que você possa ter sentido. Saiba que estamos aqui para ajudar com qualquer outra necessidade relacionada aos seus pedidos, e ficaríamos gratos se você pudesse compartilhar sua avaliação sobre nossa assistência aqui no Reclame Aqui.

Agradecemos profundamente a sua compreensão e por nos dar a oportunidade de aprimorar nossos serviços.

Com gratidão, Vize Logo.

Consideração final do consumidor

27/03/2024 às 12:53

Tive agora o retorno do Sr Rodrigo, por ele serviria um 10, mas seria hipocrisia minha assim fazer, face a minha reclamação, desse modo desejo c isso a evolução da empresa q ainda acredito ser uma boa prestadora de serviço c excelência. Obrigado !

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8