Atraso na entrega e falta de retorno após contato para cancelamento de óculos de sol
Em réplica
São Paulo - SP
16/04/2026 às 04:20
ID: 246192519
Fiz uma compra no dia 09/04 de um óculos de sol e a última atualização do pedido foi no dia 10. Depois já tentai vários contatos e eles não retornam, não dão previsão de entrega..Já tentei cancelar o pedido, mas não tem nenhuma opção no site, tentei contato por whatsapp e por sac mas não tenho nenhum retorno.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 00:13
Olá Maíssa, tudo bem?
Pedimos que entre em contato através do nosso e-mail informando oque vem ocorrendo com o seu pedido para que nossa equipe analise e te repasse todas as informações necessárias, desde já agradeço pela atenção, abraços.
Caroline - Vizencci
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 07:59
Já tentei entrar em contato todos os dias, e o único retorno que tenho é que vão verificar com a transportadora. Por onde entro em contato para cancelar?