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Juiz de Fora - MG

27/01/2025 às 09:52

ID: 208294941

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Prezados,

No dia 18/01/*******, realizei a compra do produto ProtectFlex - Portão de Segurança Retrátil (Preto), no valor de R$*******,66. O prazo informado para entrega era de 5 a 7 dias úteis, o que significa que deveria receber o produto até, no máximo, amanhã (28/01/*******). No entanto, até o momento, não obtive qualquer informação referente ao envio (código de rastreio).

Já tentei entrar em contato pelos canais de atendimento disponibilizados, mas não obtive nenhum retorno. Os telefones indicados no site não atendem, e as mensagens enviadas pelo WhatsApp fornecido permanecem sem resposta.
Essa falta de comunicação, demonstra descaso com o consumidor e me faz sentir prejudicado.

Solicito que seja realizada dentro do prazo, que enviem as informações referentes ao pedido, ou cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago. Espero que o problema seja resolvido com a devida seriedade e urgência.

Aguardo retorno o mais breve possível para evitar transtornos maiores. Estou à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais, caso necessário.

Atenciosamente,
Marlos Vinícius