Consulta médica cancelada no dia agendado e pago, solicito reembolso imediato

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

31/12/2025 às 17:18

ID: 236324355

olha hoje é dia 31 de dezembro último dia do ano de 2025 eu estava à procura há uma endocrinologista e um lugar específico que trabalha com seriedade por mais que o preço seja acessível que nunca é mas o que eu quero dizer é que eu paguei a consulta para data das 17 para o dia para data de hoje às 17 horas e ao pagar a criatura que estava me entendendo disse que eu teria que entrar no link às 17 horas entrei antes e ao entrar dentro do link ela me manda a pergunta ela me manda a seguinte coisa ela me manda informação que a médica queria me atender teve um problema casual em casa só que é mentira todo mundo sabe porque isso é antiético você esperar que o cliente pague para um determinado serviço e apagar esse determinado serviço você colocar esse cliente numa linha de esfera numa vaga de esfera numa folha de espera Seja lá o que for eu achei antiético eu achei irresponsável e eu achei injusto com aquilo que eu estava buscando para ser atendido agora então solicitemo reembolso me mandaram eu esperar para agendar para outro dia sendo que eu quero hoje o meu objetivo era para hoje é virar um ano com tudo novo e não virar o ano com coisas velhas como isso que é esperar marcar pagar coisas que não era para acontecer né mas o que acontece então espero que a empresa venha sei lá pelo nome e pela cartela de clientes né porque a gente sabe que das barriga não dá só uma vez e quando a gente já garantia do nosso serviço eu espero que esse dinheiro ou seja reembolsado novamente porque eu vou querer esse valor ou então que coloca uma consulta para o dia de hoje que eu quero finalizar o meu dia e o meu ano não ficar com outra feita.

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Resposta da empresa

03/01/2026 às 21:22

Oi, Adriana!

Esperamos que essa mensagem o encontre bem!

Verificamos sua situação e realmente a doutora teve um imprevisto e não pôde lhe atender no dia. Vimos que nosso time prontamente agendou com outro profissional para o outro dia.

Sentimos muito pela situação gerada e agradecemos a compreensão!

Pedimos também para que um de nossos responsáveis entre em contato com você para solucionar o seu caso da melhor forma possível, ok?

Qualquer coisa estamos à disposição!

Conte sempre conosco!

Consideração final do consumidor

03/01/2026 às 21:27

Meu nome não é Adriana, sou Paulo!
Foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8